| Q. Πόσο καιρό χρειάζεται για να λάβετε το προϊόν μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας; |
| Τα πρότυπα αποθέματα μπορούν να αποσταλούν την ίδια ημέρα για παραγγελίες έως και 14 τις εργάσιμες ημέρες. Για παραγγελθέντα προϊόντα, κάθε προϊόν παρέχεται με εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης (αριθμός παραγγελιών). Αυτό δεν ισχύει για τα ονόματα πλήρους σειράς, τα δεσμευμένα στοιχεία και (όταν ο μήνας 6, ο μήνας 12 είναι γεμάτος). |
 |
| Q. Τι είναι η αεροπορική αποστολή; |
| Η αεροπορική αποστολή είναι μια υπηρεσία παράδοσης επόμενης ημέρας που περιορίζεται στην παράδοση στο Hokkaido και το Kyushu. Πληρώντας το τέλος αποστολής του 600 γιέν (χωρίς φόρο), θα είναι δυνατή η παράδοση από το Niigata την επόμενη μέρα. Ωστόσο, η πληρωμή γίνεται με πιστωτική ή τραπεζική μεταφορά (αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή). Η ανταλλαγή των τιμών δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Επιπλέον, επειδή οι δροσερές πτήσεις δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν, θα μεταφερθούν σε θερμοκρασία δωματίου, οπότε παρακαλούμε να αποφύγετε τη χρήση ταχυδρομείου αέρα για ευαίσθητα προϊόντα όπως το σακέ. 【Σημαντικό】 Εάν θέλετε να λάβετε ένα αεροπορικό ταχυδρομείο, παρακαλούμε να προσθέσετε "Τιμή για ταχυδρομείο αέρα. Πληρώστε ξεχωριστά" κατά την παραγγελία. |
| Q. Μπορώ να ορίσω την ημερομηνία άφιξης και τη ζώνη ώρας του προϊόντος; |
| Φυσικά η ημερομηνία παράδοσης μπορεί επίσης να προσδιοριστεί. Μπορείτε να καθορίσετε έως και 2 μήνες εκ των προτέρων. Σας παρακαλούμε να είστε βέβαιοι ότι το προϊόν θα αποθηκευτεί με σακέτα συσκευασμένο λίγο πριν από τη ναυτιλία. (Εκτός από περιορισμένες εκδόσεις) |
| Q. Τι συμβαίνει εάν αγοράσω ένα στοιχείο αποθέματος και ένα στοιχείο αποθέματος ταυτόχρονα; |
| Εάν αγοράζετε πολλές φορές συγχρόνως και υπάρχουν μικτά αντικείμενα από τη ζυθοποιία, τα αντικείμενα θα παραδοθούν και θα σταλούν όταν όλα τα προϊόντα είναι έτοιμα. Εάν υπάρχουν αντικείμενα δωρεάν αποστολής 1 μεταξύ των πολλαπλών αντικειμένων, θα παραδοθούν δωρεάν. Εάν επιθυμείτε να αποστείλετε το απόθεμα εκ των προτέρων και να παραγγείλετε αργότερα το προϊόν, θα μπορείτε να πληρώσετε τα ταχυδρομικά τέλη ξεχωριστά. |
| Q. Δεν θέλω τιμολόγιο ή δήλωση που να δείχνει το χρηματικό ποσό καθώς είναι δώρο. |
| Εάν δεν ζητηθεί διαφορετικά, δεν εκδίδουμε δηλώσεις ή τιμολόγια από την άποψη της προστασίας των πόρων. Για το λόγο αυτό, οι λεπτομέρειες θα αντικατασταθούν με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει τα περιεχόμενα της παραγγελίας. Ξεχωριστά, αν θέλετε μια δήλωση / παραλαβή, παρακαλούμε να μας πείτε ότι υπάρχει ένα πεδίο αίτησης κατά την παραγγελία. Θα εκδώσουμε μια ηλεκτρονική απόδειξη. Σε περίπτωση δώρου για τον πελάτη, θα εκδοθεί ηλεκτρονική απόδειξη στον πελάτη. |
| Q. Θα ήθελα να εκδοθεί μια απόδειξη. |
| Προσδιορίστε τη διεύθυνση και την επιφύλαξη από τη στήλη παρατηρήσεων της οθόνης παραγγελίας. Θα εκδώσουμε μια ηλεκτρονική απόδειξη. Σε περίπτωση δώρου για τον πελάτη, θα εκδοθεί ηλεκτρονική απόδειξη στον πελάτη. |
| Q. Θέλω να στείλω το όνομα ενός ζευγαριού ή ένα όνομα συζύγου (θέλω να αλλάξω τον διαχειριστή). |
| Μπορείτε επίσης να αλλάξετε το όνομά σας. Συμπληρώστε τη στήλη παρατηρήσεων κατά την παραγγελία. Φυσικά, είναι δυνατή και μια κοινή ονομασία. (Παράδειγμα) Αγορές είναι το όνομα της συζύγου μου (I), αλλά ο δωρητής είναι ο πλοίαρχος και ο προορισμός παράδοσης είναι ο διευθυντής της εταιρείας του ιδιοκτήτη. Κ.λπ. |
| Q. Είναι εντάξει η παραγγελία από το εξωτερικό; |
| Ακόμη και αν η παραγγελία εταιρεία διαμένει στο εξωτερικό, η παράδοση στην Ιαπωνία είναι δυνατή. * Οι πιστωτικές κάρτες που εκδίδονται στο εξωτερικό μπορεί να μην γίνονται αποδεκτές. (Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας) * Αντικαταβολή είναι δυνατή μόνο εάν ο παραλήπτης έχει ήδη εγκρίνει. (Παρακαλούμε να αναφέρετε ότι) * Οι τραπεζικές μεταφορές δεν γίνονται αποδεκτές λόγω αμοιβών εμβασμάτων. (Δυνατότητα μόνο όταν ο πράκτορας μεταφέρει από την Ιαπωνία) |
| Q. Πες μου τις ώρες λειτουργίας. |
| Οι ώρες λειτουργίας του καταστήματός μας είναι [XAMX AM-9 PM]. TEL: 025-378-2631, Χωρίς χρέωση: 0120-036-080, ΦΑΞ: 025-378-2632 Οι παραγγελίες μέσω Διαδικτύου γίνονται αποδεκτές για ώρες 24. |
| Q. Σε ποια συσκευασία θα παραδοθούν τα προϊόντα; |
| Ανάλογα με το σχήμα και την ποσότητα του προϊόντος, τυλίξτε το προϊόν ένα προς ένα με υλικό απορρόφησης (περιτύλιγμα με φυσαλίδες), τοποθετήστε το σε κουτί από χαρτόνι και παραδώστε το με περαιτέρω υλικό απορρόφησης. * Όλα τα είδη θα παραδίδονται σε διπλή συσκευασία. |
| Q. Πώς πρέπει να αποθηκεύσω τα προϊόντα μου; |
| Όσο για την αποθήκευση, δεν υπάρχει πρόβλημα αν είναι ψυγμένο γιατί είναι καλό, αλλά αν είναι δροσερό μέρος (δωμάτιο χωρίς θέρμανση, είσοδο, κουζίνα) κ.λπ. όπου δεν είναι εκτεθειμένο στο φως, μπορεί να διατηρηθεί σε θερμοκρασία δωματίου για μικρό χρονικό διάστημα. Τότε δεν υπάρχει πρόβλημα στην ποιότητα.
* Αποφύγετε θέσεις όπου η θερμοκρασία είναι πολύ υψηλή, όπως το καλοκαίρι. Σε αυτή την περίπτωση, φυλάξτε το στο ψυγείο. Όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε ποτό, σας συνιστούμε να το ανοίξετε το συντομότερο δυνατόν (περίπου 1 μήνες). |
| Q. Δεν λαμβάνω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης παραγγελίας. |
| Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Για παραγγελίες και ερωτήσεις, πάντα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κατά τη διάρκεια πολυσύχναστων περιόδων όπως η Ημέρα του Πατέρα, οι απαντήσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν από το συνηθισμένο λόγω της συγκέντρωσης των παραγγελιών, αλλά καταρχήν θα στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Επιπλέον, ακόμα και αν ο πελάτης δεν έχει ρυθμίσει το spam, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου αυτόματα διανέμεται στο spam mail από τη ρύθμιση του παρόχου. Ελέγξτε ξανά. Συγκεκριμένα, ελέγξτε ξανά για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο docomo και Yahoo! mail. [Για πελάτες που λαμβάνουν κινητά τηλέφωνα και smartphones] |